✅ Обмен и возврат товара надлежащего качества

Срок:
Возврат или обмен возможен в течение 14 дней с момента покупки, если иное не предусмотрено продавцом.

Условия:

  • Товар не был в использовании

  • Сохранён товарный вид и потребительские свойства

  • Имеются пломбы, ярлыки и упаковка

  • Наличие чека или другого расчётного документа

Причины для возврата:
Покупатель имеет право вернуть товар, если он не подошёл по:

  • размеру

  • цвету

  • фасону

  • или по другим причинам, не связанным с качеством

Возврат денежных средств:
Средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата (наличные, банковская карта и т.д.).

Обратите внимание:
Существуют категории товаров, которые не подлежат возврату или обмену в соответствии с законодательством Украины, в частности:

  • продукты питания

  • лекарственные средства

  • средства личной гигиены

  • нижнее бельё и др.

❌ Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

Срок:
В течение гарантийного срока, установленного производителем или продавцом.

Основания:

  • Обнаружение дефектов или недостатков

  • Несоответствие заявленным характеристикам

  • Обнаружение скрытых дефектов, незаметных при покупке

Процедура:

  • Проведение экспертизы для подтверждения наличия дефектов

  • По результатам экспертизы возможен обмен товара или возврат средств

Рекомендуем:

  • Сохраняйте упаковку, чек и ярлыки до окончания гарантийного срока

  • Соблюдайте правила эксплуатации товара

  • В случае спорных ситуаций обращайтесь к продавцу