✅ Обмін та повернення товару належної якості

Термін:
Повернення або обмін можливий протягом 14 днів з моменту покупки, якщо інше не передбачено продавцем.

Умови:

  • Товар не був у використанні

  • Збережено товарний вигляд і споживчі властивості

  • Наявні пломби, ярлики та упаковка

  • Є чек або інший розрахунковий документ

Причини для повернення:
Покупець має право повернути товар, якщо він не підійшов за:

  • розміром

  • кольором

  • фасоном

  • або з інших причин, не пов’язаних із якістю

Повернення коштів:
Гроші повертаються тим способом, яким була здійснена оплата (готівка, банківська картка тощо).

Зверніть увагу:
Є категорії товарів, які не підлягають обміну або поверненню, згідно із законодавством України. Зокрема:

  • харчові продукти

  • лікарські засоби

  • засоби гігієни

  • нижня білизна та інші

❌ Обмін та повернення товару неналежної якості

Термін:
Протягом гарантійного терміну, встановленого виробником або продавцем.

Підстави:

  • Виявлення дефектів або недоліків

  • Невідповідність заявленим характеристикам

  • Виявлення прихованих дефектів, які не були помітні при купівлі

Процедура:

  • Проведення експертизи для підтвердження наявності дефектів

  • За результатами експертизи можливий обмін товару або повернення коштів

Рекомендації:

  • Зберігайте упаковку, чек і ярлики до завершення терміну гарантії

  • Дотримуйтеся правил використання товару

  • У разі виникнення спірних ситуацій звертайтеся до продавця